Информационный портал Кизилюртовского городского комитета КПРФ "Заря Сулака"

Защита прав граждан на получение качественной медицинской помощи является одним из важнейших разделов деятельности системы обязательного медицинского страхования.  Работа Кизилюртовского филиала Территориального фонда обязательного медицинского страхования по защите прав граждан строится в соответствии с федеральными и территориальными нормативно – правовыми документами, определен порядок работы с обращениями граждан и сроки их исполнения, налажен учет обращений.

В 2015 году Кизилюртовским филиалом ТФОМС была продолжена активная работа по всем направлениям, связанным  с защитой прав застрахованных граждан.  Это информирование населения об их правах в системе ОМС, контроль качества медицинской помощи, оказываемой медицинскими учреждениями города, организационно-методическая работа, а также работа с обращениями граждан.

В течении 2015 года нами выпущено 4 статьи в местной печати, по местному телевидению организовано 2 выступления, в организациях, учреждениях проведено 42 лекции на темы о правах граждан при получении медицинской помощи, организовано 2 круглых стола. 

Проведены обходы по больнице, поликлиникам и  врачебным амбулаториям  для выявления нарушений условий  и  качества  оказания медицинской помощи. Выявленные недостатки доведены до руководства города,  городской больницы и по ним приняты определенные меры административного воздействия.

В городской поликлинике и в терапевтическом отделении ЦГБ были неудовлетворительные условия для оказания медицинской помощи.  Сделаны капитальные ремонты в названных отделах  и созданы хорошие условия для оказания качественной медицинской помощи. 

Для оказания качественной медицинской помощи основную роль имеют медицинские кадры и их квалификация. На этом поприще есть большой объем работы.  Хотя все врачи Кизилюртовской ЦГБ имеют сертификаты специалиста, но врачи, имеющие 1 и высшую врачебную квалификацию, только 20. Руководству ЦГБ надо бы обратить на это внимание и потребовать от специалистов прохождение  квалификационной аттестации. 

За 2015 год нами проведены экспертизы по качеству оказываемой медицинской помощи специалистами врачебных амбулаторий и взрослой и детской поликлиник – проверены 38 врачей. Эффективной работа признана  у 6 врачей; удовлетворительной – 32.

Анонимное анкетирование пользователей медицинских услуг является одним из методов контроля медицинской помощи. С этой целью нами за 2015 г. опрошено в больницах, поликлиниках и в коллективах  829 граждан г. Кизилюрта. Данные анонимного анкетирования доведены до руководства ЦГБ.

При анализе анкет выявлено следующее: грубое, некорректное отношение к больным отметили  3,2 % опрошенных - это в основном в регистратуре поликлиники и санитарок в стационарах;   17 % респондентов отмечают, что врачи не посещают больных на дому (активных посещений инвалидов, престарелых и диспансерных больных); взимание денег за обследование отмечают  2 % опрошенных, за справки – 1%; оформление на МСЭ – 7% респондентов.

Очереди в поликлиниках  и отсутствие специалистов на приеме отметили 6 % опрошенных.  Удовлетворены качеством медицинской помощи – 89% респондентов.

За 2015 год в Кизилюртовский филиал ТФОМС  поступило 42 обращения  от населения г.Кизилюрта, из них обоснованных жалоб было – 4. Жалобы распределились следующим образом: 1 – по организации  работы ЦГБ;  2 – на отказ в оказании медицинской помощи; 1 – взимание денег.  По всем жалобам проведена соответствующая экспертиза и приняты  административные меры воздействия  и экономические санкции к виновным.

Все жалобы удовлетворены в досудебном порядке.

Выше мы рассматривали права больных – застрахованных, но надо сказать и об обязанностях больных: граждане обязаны беспокоиться о своем здоровье, то есть вовремя обращаться к врачу, не избегать профилактических прививок и медосмотров, флюорографии,  при  первом требовании медицинских работников явиться к врачу, соблюдать санитарно-гигиенические нормы, не заниматься самолечением, не лечиться у знахарей, уважать труд медицинских работников.

Помнить, что любую болезнь легче предупредить, чем лечить, и чем раньше будет выявлено заболевание, тем легче ее вылечить.

Необходимо помнить медицинским работникам: существует один единственно разумный путь улучшить существующую систему медицинского обслуживания населения – это соблюдение конституционных гарантий по оказанию бесплатной,  доступной и качественной медицинской помощи застрахованным гражданам.

При нарушении ваших прав обращайтесь к  главному врачу ЦГБ  и в вашу Страховую медицинскую организацию.

Если они вам не помогут, обращайтесь к нам.